Chính sách hủy & đổi trả

01Chính sách hủy giao dịch

Khách hàng có thể hủy giao dịch kể từ lúc bấm "Đặt hàng" cho tới trước thời điểm xác nhận kích hoạt dịch vụ thành công. Để hủy, hãy gọi Hotline 024.9999.7777, gửi email tới [email protected] hoặc nhắn tin trên fanpage HVN Group.

02Sản phẩm lỗi do nhà cung cấp

HVN Group đổi trả sản phẩm, dịch vụ không hoạt động đúng như cam kết ban đầu:

• Miễn phí đổi trả sang sản phẩm, dịch vụ tương đương trong 7 ngày đầu sử dụng.
• Từ ngày thứ 8, HVN Group hỗ trợ khách hàng 1:1 để bảo đảm sản phẩm, dịch vụ hoạt động đúng cam kết.
• HVN Group hỗ trợ chi phí với mọi trường hợp sản phẩm, dịch vụ phát sinh lỗi trong 7 ngày.
• Thời gian đổi mới tính từ ngày khách hàng nhận thông tin và theo chính sách bảo hành của HVN Group.
• Liên hệ Hotline 024.9999.7777 để được hướng dẫn chi tiết; bộ phận tiếp nhận sẽ liên hệ lại sớm nhất.

HVN Group chỉ chấp nhận đơn hàng có đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại, và cam kết mọi sản phẩm, dịch vụ đúng như thông tin đăng tải, có đầy đủ hóa đơn và được bảo hành chính thức.

03Đổi trả sản phẩm không có lỗi

HVN Group không hỗ trợ đổi trả sản phẩm, dịch vụ đã cung cấp mà không gặp lỗi trong quá trình sử dụng.

04Sản phẩm lỗi do người sử dụng

HVN Group hỗ trợ khôi phục dữ liệu hoặc tìm lại thông tin đăng nhập nếu khả thi. Nếu phát sinh chi phí lớn, khách hàng chịu chi phí này.